Обмен и возврат

Обмен и возврат товара

Осуществляется согласно действующему законодательству с соблюдением всех требований:

Согласно статье 9 "Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества" Закона Украины "О защите прав потребителей":

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом.

Обмен товара надлежащего качества производится:

- если он не использовался;
- если сохранен его товарный вид;
- потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
- расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
(если по какой-либо причине потребитель не может предоставить накладную, подтверждающую факт покупки, необходимо сообщить об этом менеджеру интернет-магазина. Накладная будет восстановлена ​​и выслана покупателю письмом или по электронной почте.)

Перечень товаров, не подлежащих обмену (возвращению) по основаниям, указанным в этой статье, утверждается Кабинетом Министров Украины.

Разъяснение:

Товарный вид. Новый товар реализуется по заводским защитным пленкам, это является одним из факторов определения товарного вида. Раскрыты зарядка, гарнитура, любые провода и батарея закрыты защитными пленками. Покупатель должен иметь в виду, что повреждать эти элементы упаковки не рекомендуется! Также не может быть потертостей и царапин на изделии.

Не использовался. Вся электроника поставляется с программным обеспечением по умолчанию. Проверить, использовалось устройство или нет – может авторизированный сервисный центр или менеджер по приему товара. В случае обнаружения посторонних программ, изменения в настройках, следы использования (файлы, фотографии, заметки, видеозаписи) – магазин может воспользоваться правом отказать клиенту как нарушение этого пункта.

Пломбы, ярлыки и расчетные документы – это относится к товарному виду. Если при возвращении вы потеряли какой-либо документ, информационные данные или сорвали пломбу на товаре – ситуация будет аналогичной. Для возврата средств необходимо предоставлять расчетные документы – оригинал чека и гарантийный талон.

Аксессуары. Возвращению подлежат нераспакованные аксессуары. Если есть следы вскрытия аксессуара и попытки повторной упаковки (особенно это касается полиэтиленовой упаковки или блистеров) – товар вернуть невозможно. Когда же можно вернуть их? Можно отрешиться от покупки, проверив его перед продажей.

2. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель вправе либо приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перечислением стоимости, либо расторгнуть договор и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара, либо осуществить обмен товара на аналогичный товар. первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителю, требующему обмена товара.

3. При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора – в другой срок по договоренности сторон, но не позднее семи дней.

Важно!
Обмен и возврат товара осуществляется за счет заказчика согласно тарифам перевозчика.